据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其11月2日在青藤之恋App上不小心支付了一个月会员，当时本人已经脱单，打开App只是想查看如何注销账户，误操作后10分钟内即联系在线客服提出退款申请。

投诉人反映，会员的所有权益均未使用，从支付到申请退款不足十分钟，客服却一直以"需要核实""已上报"等话术拖延，既不给明确答复，也不办理退款；其援引消费者权益保护法与民法典有关格式条款的规定，认为"一经售出概不退款"这类约定排除了消费者主要权利，应属无效。

按消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定；网络购物消费者依法享有七日无理由退货权，数字化商品除外情形亦有严格限定条件，且需经营者在购买时显著提示并取得消费者确认。

建议消费者：一是保留支付凭证与申请退款的时间记录，证明"十分钟内提出"；二是截图会员权益页面，证明未产生任何使用记录；三是要求客服以书面形式答复退款结论与依据；四是平台拖延的，向12315投诉，并同步向App应用商店举报其退款政策；五是涉及金额不大但涉及面广的，可在投诉中附同类案例推动整改。

避坑提醒：婚恋交友类App的会员多为自动续费，付款页面的勾选项要逐个取消；误购后立刻联系客服并截图时间，越早提出越有利；注销账户前先查清是否有未到期的付费服务，避免"注销即放弃退款"的陷阱。

截至发稿，该投诉尚待平台回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月11日）