据车质网投诉信息，一位车主投诉称，其购买的蔚来firefly萤火虫提车仅4个月，车辆在正常行驶途中发生刹车失灵，属于严重制动安全故障，风险极高。

投诉人反映，车辆送修后，其与厂家协商，要求对整套制动系统单独延长质保并出具书面质保承诺，厂家直接拒绝；前期厂家仅提出补偿5000积分（折合500元）的方案，其不予接受，认为积分不能替代三包法定责任。

投诉人提出四项诉求：出具加盖公章的完整检测报告，写明故障原因、故障代码与检测原始数据；对整套制动系统单独延长质保2至3年并出具盖章书面文件；在隐患未落实保障前，未经本人同意不得私自将本次故障工单闭环；若仍无法落实制动延保，申请第三方机动车制动安全鉴定。

按家用汽车产品修理更换退货责任规定，制动系统失效属于严重安全性能故障，消费者有权要求销售者修理、更换或退货；厂家以积分补偿代替法定责任，不能免除其三包义务。消费者权益保护法亦规定，消费者有权要求经营者提供商品的安全性能等真实情况，检测报告是消费者知情权的直接体现。

建议车主：一是书面要求厂家提供完整检测报告，明确故障代码与原始数据，拒绝仅口头说明；二是保存维修工单与车辆进店记录，防止工单被单方闭环；三是向12315与缺陷产品管理中心投诉，制动失效属于应当报告的缺陷线索；四是协商不成的，委托第三方机构做制动安全鉴定；五是涉及人身安全的，可同步向市场监管部门举报。

避坑提醒：制动、转向类故障发生后，不要急着接受"积分+保养"的补偿方案，先拿到检测报告再谈；维修工单要自己留一份，防止企业单方结案；同一车型若出现多起同类故障，及时在缺陷产品管理中心网站提交线索。

截至发稿，该投诉尚待厂家回应。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年11月11日）