据车质网投诉信息，一位2023款长安UNI-V车主投诉称，其车辆全景天窗支架发生脱落，车辆行驶里程不到3万公里，厂家以"已过三包期"为由拒绝索赔，又称经检测系外力导致，但车主索要检测报告两个月，始终没有拿到。

投诉人反映，其全程直接与厂家沟通，保留有两次通话录音；对于"外力导致"的结论，其要求厂家提供检测数据，包括几号做的检测、在哪做的、结论依据是什么，厂家仅答复"正在反馈"，两个月过去仍无下文。目前支架已全部脱落，车主担心顶棚一旦塌落砸到人，后果严重。

按消费者权益保护法，消费者有权要求经营者提供商品的检验合格证明等有关情况；厂家作出"外力导致"的判定，却拒绝提供检测依据，实质上是把举证责任转嫁给消费者。家用汽车产品修理更换退货责任规定明确，是否属于外力损坏存在争议的，应当由经营者举证。

建议车主：一是把两次通话录音整理成文字，标注时间与对方工号；二是书面致函厂家，要求限期提供检测报告，逾期视为未履行举证义务；三是拍摄支架脱落部位与顶棚现状，注意留存时间戳；四是向12315与缺陷产品管理中心投诉，说明存在顶棚塌落风险；五是考虑申请第三方鉴定，鉴定费用可在诉讼中主张由对方承担。

避坑提醒：厂家口头认定"外力导致"时要立刻索要书面检测报告，拿不出报告的结论不足为凭；与厂家沟通全程录音，工号、时间、答复内容都记清楚；涉及顶棚、天窗这类可能脱落的部件，先做临时加固，安全优先于维权。

截至发稿，该投诉尚待厂家回应。

（信息来源：车质网，投诉时间2026年11月11日）