深秋的泉州，红砖古厝间游人如织。11月2日，记者手持泉州古城放心消费打卡图走进鲤城区西街—中山路放心消费聚集区，以“价格诚心、消费舒心、质量安心、维权省心、服务贴心”五心主题实地探访，集满印章的过程中，看到的是明码标价落到菜单上的分量数字、旅拍合同里的逐项约定，以及街长调解室中一笔笔已办结的退款记录。

在斯丹姜母鸭钟楼店，店门口张贴的古城诚信商圈放心码扫码即可查看营业执照、许可信息与商家承诺书。店内价目表除价格外，明确标注主料净含量：姜母鸭126元每份，主料生鸭肉净含量不低于1公斤。店主表示，分量标清楚是为了让游客点菜不用犹豫，“明码标价表面是给顾客看的，其实是给自家立的规矩”。该店接入“互联网+明厨亮灶”，消费者可通过手机查看后厨操作，墙上另贴有“节假日期间不涨价”的承诺。据鲤城区市场监管部门介绍，古城核心街区已推动餐饮业落实“明码标价+分量范本”模式，用一把“标准尺”托住古城味道。

旅拍业态的规范同样在收口。通政巷娘惹文化坊内，价目表范本将服装套数、拍摄张数、精修张数、底片归属、外景及加急费用逐项列明，化妆品台账记录品名、批号、供货商资质与验收人，服饰一客一洗一消毒。品牌经理表示，拍摄前将约定写入书面合同，“提前把规则讲透，边界清楚了，顾客不会产生误解”。鲤城区已率先出台《商业拍摄行为指南》，为142家商户建立规范档案，划清无照经营、强制消费、隐性收费等红线。

维权环节的“街长制”则将纠纷化解在街面。源和堂店内设有消费纠纷调解茶室，记录显示一起银饰退款纠纷经街长协调后，消费者于10月19日回访确认收到退款660元。源和堂还设置“手机变砝码”服务点，消费者可将称重后的手机作为随身砝码，现场核验商家电子秤是否准确。目前西街、中山路已有1047家商户贴上“放心码”，集成执照、评级、投诉记录等12类信息一码通查。安踏西街门店则承诺线下七天无理由退换，并设客户关怀小组跟踪问题处置，同时向游客提供行李寄存、温水与便民服务箱。

11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在泉州举行，市场监管总局正式发布全新“放心消费承诺”标识，全国放心消费平台“消费查”小程序同步上线，商户可生成“一店一码”专属放心消费码对外公示。泉州西街作为省级放心消费街区样板，其“五心”治理实践正被纳入更大范围的推广视野。对于游客而言，放心消费的成色不在口号里，而在菜单上那行“生鸭肉净含量≥1公斤”的小字里，在扫码即见的后厨画面里，在街长调解记录中那笔660元退款到账的回访确认里。

来源 | 315诚搜网 综合中国消费者报

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