11月7日0时，北京市供热系统启动试运行，全市锅炉房陆续点火，热电联产热网、供热机房陆续投运，今冬供热保障进入"预热"状态。试运行阶段正是排查问题的窗口期，市民要密切关注家中供暖设施状况。

如果家中出现跑水漏水等紧急情况，可直接拨打小区供热单位的服务电话报修，也可以拨打各区供热管理部门及供暖所的服务电话反映问题。供热企业已在全市布设6处供热抢险驻地，实行24小时备勤值守，确保遇险情快速处置。

反映暖气不热问题，96069供热服务热线是统一入口。供热季期间，该热线实行每日工单会商复盘，工单日清日结；供热高峰时段启用人工坐席搭配智能语音机器人协同接听，提升接通效率。市民报修时尽量说清所在小区、楼号和具体问题，便于派单处置。

试运行期间常见的问题多为管道气堵、阀门未开、邻户装修改动影响水力平衡等，大部分可通过排气和调节解决。若同一单元多户同时不热，往往是管网问题，应及时报修等待上门处理，不要自行放水，放水反而会破坏系统循环，加剧不热。

距离正式供热还有几天，供热单位将利用试运行窗口完成冷态调试和热态平衡。家里暖气有没有"跑冒滴漏"，趁着这几天摸一遍、报一报，正式供热时才能少挨冻、少折腾。供暖涉及千家万户，报修渠道畅通、工单处置及时，是检验供暖服务的第一道标准。

（信息来源：新京报）