用户2024年11月14日购买研途教育线上考研一对一培训课。工作人员先让其在App缴纳课程费10600元，缴完才让其看到合同。用户因不同意合同中的霸王条款与虚假宣传内容，没有签订开课合同，一对一课程也一直未使用，此后要求全额退款被拒，经协调只答应退还50%。

这个流程的顺序很说明问题：先付款，后看合同。合同是双方意思表示一致的载体，如果消费者在付款之后才第一次看到条款，那么“同意”就失去了意义。更关键的是服务从未开始——没有开课、没有签合同、没有使用课时，机构在这一单里的实际成本几乎为零，却要扣下一半的钱。所谓“50%”，扣的不是成本，是消费者维权的难度。

建议用户这样做：保存付款凭证、付款时间与看到合同的时间差证据（聊天记录、App操作截图）；保存合同全文，标出其中限制退款、加重消费者责任的条款；书面主张合同未成立或未生效——未签字、未开课、未使用，要求全额退款；向12315投诉，并向机构所在地教育部门反映预付费与合同问题；协商不成的可提起诉讼，主张返还不当得利或解除合同；金额过万，建议同步咨询律师评估诉讼成本。

先交钱，后看合同，这个顺序本身就说明了合同的分量。一分课没上，凭什么扣一半。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402742194）