用户11月4日上午在浏览器下载"农垦享购"App时，在不知情的情况下被诱导开通了天翼云游戏的19.9元月包——全程没有本人二次确认，属于典型的不知情定制。用户带着身份证到广西全州县营业厅申请取消，回家后却收到短信：要等到本月底才能生效。

"取消要等下月生效"是增值业务投诉里最常见的一句话，也是最不合理的一句：业务开通是一秒钟的事，扣费当月就发生；取消却要跨一个月，中间的费用照扣。这种"进快出慢"的设计，把用户的自主选择权削掉了一半。按电信服务的监管要求，增值业务必须经用户明确确认才能开通，未经确认开通的应当立即取消、退还费用；用户主动申请取消的，也应及时生效，而不是统一拖到计费周期结束。

建议用户这样做：截存开通短信、扣费记录、营业厅受理凭证与"月底生效"的回复短信；向运营商客服书面主张"未经二次确认开通，属不知情定制"，要求立即取消并退还19.9元；对"下月生效"的说法明确拒绝，要求按申请当日生效；处理不力的，向工信部12300电信用户申诉渠道投诉，也可向12315反映；顺手检查手机账单里的其他增值业务，把不认识的项目逐个取消。

开通一秒，取消一月，这样的时间差就是收费的空间。用户点的取消，就该当场算数。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402690626）