用户的优酷SVIP包月在不知情的情况下被自动续费扣了35元——扣费发生在上月21日，本人毫无察觉。直到后来花68元升级SVIP年卡时才发现这笔包月扣费，而包月权益与年卡完全重复，根本用不上。要求退款，被平台拒绝。

自动续费的合规要求写得清清楚楚：经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在续费日期前以显著方式提请消费者注意，并给出便捷的取消途径。"静默扣费"恰恰是反着来的——扣之前没有任何提醒，用户发现时钱已经划走。视频平台会员体系叠床架屋，包月、年卡、联合会员层层嵌套，用户升级年卡后旧包月仍在扣费，更是把重复收费变成了默认状态。

建议用户这样做：截存扣费记录（时间、金额、扣费名目）与升级年卡的订单页，证明权益重复；书面要求退还35元并关闭包月自动续费；在支付宝或微信的"自动扣款"设置里直接解约优酷的代扣协议；平台拒绝的，向12315投诉，引用"自动续费未显著提示"的规则；建议顺手检查自己支付账户里的全部代扣项目，把不用的逐个关掉。

会员费可以收，提醒不能省。静默划走的每一笔，都该有说法。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402713086）