有消费者在黑猫投诉平台投诉:今年5月,他在快手直播中看到有课程宣称教人剪辑短视频带货、做本地生活、扫码直发,称"学好了就能赚钱",于是报名缴费。之后被引导添加微信、加入学习群,先上低阶课程,再被推销高阶课程,费用越交越多。他投诉北京晨钟科技有限公司虚假宣传,要求退款。
"学完就能赚钱"是这类培训最典型的承诺陷阱。它把不确定的经营结果包装成可交付的教学成果,而实际交付的只是课程视频与微信群答疑;一旦学员发现赚不到钱,机构就会拿"你没执行到位""要看个人能力"来解释。监管对这类宣传早有定性:教育培训不得对升学、通过考试、获得证书或者就业、收益作明示或暗示的保证性承诺。更值得警惕的是"低阶课引流、高阶课收割"的阶梯式收费设计——它的目的不是让学员学会,而是让学员持续付费。
消费者的处理建议:保存直播宣传录屏(尤其"学完能赚钱"的表述)、付款记录与分期协议、课程群聊天记录、机构主体信息(国家企业信用信息公示系统可查);书面要求全额退款,指出其宣传构成保证性承诺;机构拒绝的,向12315投诉"虚假宣传、诱导消费",同时向快手平台举报该直播间;已办理培训贷的,尽快与贷款机构沟通暂停还款并保留投诉凭证,避免征信受损。
一门课如果真能保证赚钱,它最该做的不是卖课,而是自己去做。收学费的生意,先把承诺写清楚。
(信息来源:黑猫投诉,投诉编号17402620658)
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