据投诉内容，一位比亚迪宋Ultra车主反映，提车当天在店内验车，打开遮阳帘时发现有一根白线脱落，当时就第一时间联系了销售员。

车主称，后续关闭遮阳帘时，遮阳帘已经完全脱离，按门店说法需要大修。整个过程都发生在购车店内，车辆尚未提走，目前新车还停在门店。

让车主难以接受的是门店态度的变化：付款前销售明确表示，提车时发现质量问题可以换车；问题出现后，经销商的口径变成“不能退也不能换”。车主认为这是欺骗，诉求是换车或全额退款。

车辆尚未交付、验车阶段即发现装配问题并导致部件脱落，交付并未完成，风险尚未转移。经营者以“可换车”促成交易、事后反悔，涉及不按约定履行；此类交付前的质量问题，消费者主张换车具有合理基础。

从流程上看，这类问题的关键在于车辆有没有完成交付。车主没有提车、车辆仍在店内，交付环节尚未完成，门店所说的“售出概不退换”在这种情形下并不适用。车主还可以要求门店提供PDI检测记录，看该问题在交车前是否已被发现。

建议车主这样推进：第一，保存验车当天的聊天记录、通话录音和现场照片，尤其是销售承诺“有质量问题可以换车”的表述；第二，书面向门店提出换车或全额退款，明确车辆未提走、问题发生在交付前，并要求门店书面答复；第三，同步向厂家客服备案，要求厂家介入处理；第四，门店拒绝的，向12315平台投诉并申请调解，材料中附上付款凭证与验车记录。

避坑提示：验车时把天窗、遮阳帘、座椅滑轨等功能逐项试一遍再签字，发现问题当场写入交车单；销售关于“可换可退”的承诺，要求写进订单备注；车辆未提走前出现的问题，务必保留车辆仍在店内的证据。

（信息来源：车质网，投诉编号：1825940）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。