据投诉内容，一位消费者反映，2026年11月10日下午在甘肃秦安县一小区地下停车场入口，遇到自称高速工作人员的地推人员，向他推荐办理高速ETC。对方承诺支付的398元可用于抵扣高速通行费，还特意嘱咐不要全部扣完、要留二三十元，避免被拉入黑名单。

消费者称，实际跑高速时ETC直接从微信绑定的银行卡扣款，那笔398元并没有被用来抵扣通行费。他致电客服反映，对方态度恶劣，问题没有得到解决，涉诉金额398元。

从维权路径看，地推人员以身份误导加承诺不兑现的方式收取费用，涉嫌虚假宣传和误导消费。消费者权益保护法规定，经营者应当真实、全面地向消费者提供商品或服务信息，不得作虚假或引人误解的宣传；对预付性质的费用，经营者应按约定用途使用，未按约定履行的应当退还。不少车主在停车场、加油站被地推拦下办卡，往往没留凭据，事后连收款方是谁都说不清，这也是此类投诉难以推进的主要原因。建议消费者保留付款记录（含收款主体名称）、地推人员的宣传话术录音或聊天记录、ETC通行费扣款明细；向发行方书面要求退还398元并说明费用性质，同步向12315平台投诉；涉及冒用高速管理单位名义的，可向交通运输主管部门反映。

避坑提示：办理ETC优先走银行网点或官方APP，路边、停车场的地推摊位风险最高；付款前问清收款主体是谁、费用是押金还是会员费、能否退还，并要求写入协议；保留付款凭证和宣传单页，一旦发现承诺不兑现，第一时间投诉。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55666751）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。