据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其一汽大众迈腾变速箱机电单元故障频发,向厂家申请免费更换总成被拒,维修方案始终停留在反复修理层面。

投诉人反映,车辆变速箱机电单元多次出现问题,换挡异常反复发作。机电单元属于变速箱的控制核心,多次维修后故障依旧,车主认为继续修补已无意义,提出免费更换总成的要求,被厂家拒绝。

"坏了修,修完坏,就不给换。"投诉人认为,同一部件反复故障说明维修无法根治,厂家应按三包规定承担更换责任,而不是让车主在反复维修中消耗时间。

家用汽车三包规定:转向系统、制动系统、变速器等主要零部件因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的,消费者可主张更换总成或退换车;三包有效期内同一主要总成修理时间累计超过35天的,也可主张换车。反复修理不换件的做法与三包精神相悖。

建议车主:一是汇总历次变速箱维修的工单,统计次数与停修天数;二是书面要求厂家确认机电单元故障性质与更换标准;三是对照三包条款主张更换总成,或以累计修理天数主张换车;四是向12365auto提交投诉并附工单清单;五是拨打厂家400同步施压,要求限时答复。

避坑提醒:双离合变速箱出现顿挫、异响、换挡迟滞尽早检测;每次维修都确认是否更换了机电单元总成并留存记录;主要总成的维修记录直接关系退换车权利,务必齐全;不要接受"再观察一段"的模糊答复。

截至发稿,该投诉处于待处理状态。

(信息来源:汽车投诉网,投诉编号QT347965)