据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其寄件因重量与运费未谈拢，快递员将包裹放回丰巢柜，未告知会产生寄存费，如今累计费用已达16.5元，包裹也取不出来。

投诉人反映，其在丰巢下单顺丰寄件，快递员上门取件后，双方对包裹重量和运费存在分歧，协商未果。快递员随后将包裹放回丰巢寄存柜，全程没有告知放回柜子会持续产生寄存费用。

"包裹不是我主动寄存的，是快递员退回来的。"投诉人认为，寄存行为并非本人发起，产生的费用不应由其承担，其诉求是免除16.5元寄存费，并免费取回包裹。

快递柜的寄存费用，通常产生于收件人超时未取件，或寄件人主动选择柜机寄件。本案的关键在于：寄存行为由谁发起、是否告知收费标准。若消费者未确认寄存、也未被告知计费规则，让其承担费用缺乏依据。

《快递暂行条例》要求经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。未经同意擅自放入快递柜，本身就不符合投递规范。

建议消费者：一是联系丰巢客服说明情况，要求核实柜机操作记录，确认寄存发起方；二是同时向顺丰客服投诉快递员未按约定投递、未告知寄存费用；三是通过12305邮政业消费者申诉渠道反映；四是取件时如被要求先付费，可先支付并保留支付凭证，事后再主张退还。

避坑提醒：寄件时与快递员就重量、运费达成一致后再交付包裹；不要让他人代为操作柜机寄存；收到取件码后留意免费保管时长；发现异常计费，第一时间联系柜机运营方冻结计费。

截至发稿，该投诉仍在处理中。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号55622264）