用户的探险者车内氛围灯在无碰撞、无外力的情况下内部出现裂痕，外部没有撞击痕迹，灯带为内嵌式结构，手根本碰不到。厂家仅凭照片就认定为人为撞击，并自行假定撞击的情况与形式。

内嵌灯带的裂痕从内部起，外部完好，仅凭照片就下人为结论，等于把举证责任直接翻给车主。判定需要看断口形态、受力方向与周边件状态，这些都要现场检测，照片做不到。内嵌灯带的受力路径在灯槽内部，外部完好而内部开裂，更像是压装应力或材料收缩造成。真要做判定，得拆下灯带看断口是否有陈旧裂纹，而不是看图说话。

建议用户这样做：多角度拍摄裂痕，重点拍外表面完好与内嵌结构；要求门店现场拆检并出具书面结论及依据；主张内裂属材料应力或装配应力问题；拒绝接受仅凭照片的判定，要求厂家技术人员到场；向12315投诉并要求限期答复；保留同款车主类似案例。

外面一点没伤，里面裂了，还说是撞的。照片能看颜色，看不透断口。

（信息来源：车质网，投诉编号1819828）