用户2025款深蓝L07，10月18日发现后示廓灯、贯穿灯开裂。当时在4S店，维修师傅看过说没有外力点，让三包人员打报告。两天后厂家不认质量问题，只愿走客服补偿。用户要求出具分析报告：如果是自己造成，报告指出受力点，自己承担。两周沟通后，厂家仍拿不出报告，只让走第三方验证。

尾灯外壳完好、内部开裂，是这类投诉最典型的形态。判断是否外力，需要看裂源、裂纹走向与受力痕迹，厂家技术人员没有到场，仅凭照片一句外力导致，在举证上是空的。让车主去做第三方验证，更是把成本与时间全部转移，个人拿不出检测资源，这恰恰是店大欺客的现实版本。免费更换是补偿，不是认错，两者不能混。

建议用户这样做：拍摄灯具全貌与裂纹特写，注明发现日期；保存4S店师傅无外力点的现场表述，可请其书面确认；书面要求厂家出具裂纹成因分析报告，明确检测依据；拒绝以客服补偿替代三包责任；向12315投诉并要求经营者举证；同款车灯自裂案例集中的，联合反映并要求批次排查。

灯是它自己裂的，报告却要车主去开。举证责任，不该倒过来。

（信息来源：车质网，投诉编号1820059）