用户11月4日上午通过浏览器下载"农垦享购"App时，被诱导开通天翼云游戏19.9元月包，全程没有二次确认。用户携带身份证到广西全州县营业厅申请取消，回家后却收到短信告知需等到本月底才能生效，期间费用照扣。

两个环节都有问题。开通环节：下载一个购物App，却被搭上了电信的增值业务，中间没有任何明确的二次确认，这是把"点击"当成了"同意"。取消环节：用户已到营业厅、已出示身份证，取消却要等到月底生效——从申请到生效的这段时间，费用继续产生。增值业务的合规要求是"二次确认、可随时退订、退订即时生效"，这两条都没做到。

建议用户这样做：保存开通时的页面截图或短信通知，记下开通时间与业务名称；保存营业厅办理的回执或受理单，记下申请取消的日期；截图"月底生效"的短信；书面要求立即取消并退还从申请日到生效日之间的费用，主张未经二次确认开通的业务无效；向10000号投诉并索取工单号，未解决的向工信部电信用户申诉受理中心申诉（12300），同时向12315投诉；留意账单，确认后续不再扣费。

下载个购物软件，搭进去一个游戏月包。点一下不等于同意，取消也不该等到月底。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号17402690626）