买的是"奇声"排插,撕开标签,底下露出的是"诺希"。
消费者反映,商家在售卖的排插表面贴了奇声标签,撕掉之后本体是另一个品牌,事前没有任何说明。他认为这属于消费欺诈,要求退款并按消保法第五十五条赔付500元。
排插是家庭用电的第一道关口,额定电流、阻燃材料、内部铜排截面,每一项都关系安全。把A品牌的壳贴上B品牌的标,绕过的不只是品牌授权,还有可能绕过3C认证与质量责任——出了事,消费者连该找谁都不知道。
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍;不足五百元的,为五百元。改标销售,正落在这一条里。
消费者可以这样做:拍摄标签、撕标过程与本体标识的完整视频,保留包装与购买凭证;向平台投诉并举报该店铺;向12315举报涉嫌假冒与无证销售;向品牌方核实授权情况;协商不成可起诉主张退一赔三。
一个标签的成本很低,但它挡住的可能是整条质量责任链。
(信息来源:黑猫投诉平台,投诉编号17402657272)
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