有车主在车质网投诉:比亚迪秦MAX标称纯电续航230公里,实际使用中满电只能跑不到100公里;近期一次充满电只跑了80多公里就几乎没电。车主强调,提车时天气还不算冷,续航也只有150公里左右。随着气温下降,续航进一步缩水,与宣传参数差距越来越大。
续航标称值与实际体验的差距,是这个行业最普遍的"隐性减配"。需要区分两件事:一是测试工况与真实路况的差异,这属于客观存在的偏差,厂家有义务如实说明;二是偏差大到接近"腰斩",且在同批次车主中普遍出现,那就不是工况问题,而是宣传与实际不符。消费者权益保护法规定,经营者应当真实、全面地提供商品性能信息,不得作虚假或引人误解的宣传;若标称续航构成交易的重要条件,实际表现严重不符,车主有权主张相应责任。
车主的处理建议:用同一充电桩、同一驾驶模式连续记录3—5次"满电到低电量"的实际里程,形成数据表,比单次体验更有说服力;保留官方宣传页、配置表、销售承诺的截图,作为标称值的依据;到4S店做电池健康度(SOH)检测并要求出具报告,排除电池本身衰减或电芯故障;确认是电池问题的,按三包主张维修或更换;确认是宣传与实际严重不符的,向12315投诉虚假宣传,并要求厂家给出书面解释与补偿方案。
标称230,实测80。数字可以印在宣传页上,但车主要开在路上。
(信息来源:车质网,投诉编号1813759)
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