据黑猫投诉信息，一位持卡人投诉称，兴业银行信用卡每年扣收900元年费，扣费前没有明显的告知，也没有通知信息。

投诉人反映，客服回访时称曾电话通知，只因持卡人未接电话，但实际情况是四年间没有一次通知电话打通，年费却连扣四年、累计3600元。其认为银行以"打过电话"为由推卸告知责任，涉嫌虚假陈述，要求银行今后提前明确告知年费扣收，并退还部分年费。

按消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，银行对年费标准、扣收时间应当尽到显著告知义务；按商业银行服务价格管理规定，收取收费项目应提前告知客户，未履行告知义务的收费，客户有权主张退还。

建议持卡人：一是导出四年年费扣收流水与账单记录，确认银行是否有任何短信、App推送等告知痕迹；二是要求银行提供"电话通知"的通话记录与外呼凭证，无法提供的即为告知缺位的直接证据；三是通过银行官方渠道书面申请减免或退还年费，理由为未履行显著告知义务；四是向12378热线与国家金融监督管理总局消费者权益保护部门投诉；五是如卡片权益用不上，申请降级为免年费卡种或注销，防止继续扣费。

避坑提醒：高端信用卡的年费动辄数百上千元，办卡时问清"刚性年费还是刷卡达标免年费"；每年账单日前后查一次账单，年费、权益费、短信费这些小额扣项最容易悄悄累积；客服说"通知过你"时，直接要求出示凭证，别被"可能是你没接到"带偏。

截至发稿，该投诉尚待银行回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月）