据投诉内容，一位消费者反映，他在小象租车租用车辆，订单早在两年前就已结束，但至今仍被持续扣款，扣款名目显示为电池费用，涉诉金额928.55元。

消费者称，当时他使用的是铁塔换电的电池，只租了车、没有使用平台提供的电池。累计被扣四笔，其中一笔从公司账户扣除，另外三笔从其私人账户扣除。

从规则上看，租赁关系终止后，出租方继续扣款缺乏合同依据。民法典规定，合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚信原则履行通知、协助等义务；没有法律依据取得不当利益的，应当返还。消费者权益保护法也明确，经营者不得未经消费者同意擅自扣划款项。此类“订单已结束仍扣费”的情形，多与自动续费协议未解除、账户绑定未清理、系统按套餐周期自动出账有关，消费者往往在数月甚至数年后才对账发现。建议消费者先向支付渠道调取完整扣款流水，标注每笔的时间、金额与收款主体；向平台书面提出终止扣款协议、退还全部款项的要求，并解除银行卡或第三方支付绑定；平台不处理的可向12315平台投诉，涉及支付通道违规扣款的，可同时向支付机构投诉要求协助核查。

避坑提示：租车、租电池这类带自动续费的服务，还车时务必在APP内确认订单已完结并解绑支付方式，别只看短信；每月核对账单，把来源不明的小额扣款当成重要信号；解除绑定后截图留证，防止后续再被扣款时无法证明已终止授权。

从账户被扣款到发现异常，中间往往隔着几个月甚至几年，消费者很难记清当时是否签署过自动扣款授权。这种情况下，支付流水就是最有力的证据：连续多笔、金额固定、收款主体明确，足以说明扣款并非基于有效的服务关系。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55671383）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。