据投诉内容，一位消费者反映，2026年11月12日他在携程预订2026年12月26日杭州飞曼谷的机票，下单后马上发现日期选错，他实际需要的是11月26日的机票。

消费者称，进入携程选择机票时间时，页面自动显示为12月，他没有注意就完成支付。发现后立即要求退票，携程表示需与首都航空沟通，航司不愿退票，要求改签同航司同航班。他到平台搜索11月26日的航班，该航司没有相应班次，无法改签，只能申请退款，涉诉金额1200元。

从规则上看，民航旅客运输的退改签规则由承运人制定并在购票时公示，特价票退改限制较严是行业现状。但本案的关键在于下单页面是否存在默认日期、误导性展示。《公共航空运输旅客服务管理规定》要求承运人及销售代理人在售票时明确告知退改签规则与票价条件，不得隐瞒或误导；消费者权益保护法也规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息。若页面默认日期与实际选择不符、且未以显著方式提示，消费者可主张经营者未尽告知义务。建议消费者保存下单页面截图（含日期栏、价格与退改说明）、支付时间记录、与平台及航司的沟通记录；书面向平台提出两点要求：核查下单页面是否存在默认日期问题，协助按错购情形争取免费退改；协商不成可向12315平台投诉，或向民航主管部门反映销售环节问题。

避坑提示：订票时把出发日期、机场、航站楼逐项念一遍再付款，别只看价格；付款前展开阅读退改签规则，特价票往往只退机建燃油；错购后第一时间联系平台，越早处理，航司给予特殊处理的可能性越大。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号：55663647）

投诉内容来自公开投诉平台，事实以双方核实为准。