据车质网信息,一位车主投诉称,其购车时明确与4S店约定,要订购生产日期在五个月以内的车辆,看车时店里展示的也是三个月内的车;但两年后才发现,自己实际提走的是一辆库存近八个月的库存车,中间还被换了另一台车。
投诉人反映,其多次要求4S店赔偿或给出解决方案,均未成功;4S店始终不解决,把责任推给消费者,反复追问"你想怎么解决",却没有明确态度和解决问题的意愿。
库存车本身不等于问题车,但经营者隐瞒车辆真实生产日期、以展示车与实际交付车不一致的方式完成交易,涉嫌侵害消费者的知情权与自主选择权。按消费者权益保护法,消费者有权知悉商品的真实情况;经营者未按约定提供商品的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款。若存在故意隐瞒,还可能构成欺诈。
建议车主:一是调取车辆铭牌、合格证与购车发票,核对真实生产日期与交付日期;二是保存与4S店关于"五个月以内新车"的书面约定、聊天记录或录音;三是书面向4S店提出赔偿或换车要求,明确说明交付车辆与约定不符;四是向12315与属地市场监管部门投诉;五是库存车可能涉及电瓶、轮胎、油液老化,可要求免费检测并出具报告。
避坑提醒:提车第一件事是看副驾门框或发动机舱的车辆铭牌,生产日期超过6个月要当场提出;把"生产日期在X个月以内"写进订车合同;付款前核对车架号,防止临时换车。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:车质网,投诉时间2026年11月11日)
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