据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其2026年11月5日在山东济南一家东风日产4S店购车,行驶里程仅535公里,车辆处于首保期内。
投诉人反映,提车两三天后赶上下大雨,车内竟然下起"小雨",出现明显漏水;此外雨刮也存在故障。刚提的新车就出现密封性问题,让其难以接受。其诉求是彻底解决漏水问题,并赔偿2000元现金。
新车在正常使用条件下出现漏水,属于不符合质量要求的情形。按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重安全性能故障的,消费者可以选择更换或退货。漏水虽未列入上述列举情形,但属于明显质量瑕疵,销售者应当免费修理,并承担因修理产生的合理费用。
建议车主:一是第一时间拍摄漏水现场视频,记录雨量、漏水位置与车内积水情况;二是保存维修工单,要求4S店书面确认漏水部位与原因(如天窗排水管、前围密封、车门密封条);三是同一问题多次维修未果的,依据三包规定主张更换或退货;四是因漏水造成的内饰损坏、电子元件受潮,一并要求修复与赔偿;五是协商不成的,向12315与属地市场监管部门投诉。
避坑提醒:提车当天做一次淋水试验,重点看天窗、前挡、车门密封;雨后及时检查脚垫下方与后备厢有无积水;漏水问题一定要让4S店出具书面原因说明,口头处理日后难以追责。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年11月11日)
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