据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其2026年3月30日在内蒙古呼伦贝尔当地经销商购买江铃大道皮卡,购车总金额14万元,行驶里程约11000公里,车辆仍在保修期内。购车时商家承诺整车质保3年,无重大事故、无泡水、无火烧。
投诉人反映,2026年10月20日车辆出现故障:机舱轮炫开裂,柴油滤芯无法正常挂壁,车辆不敢正常上路行驶。故障出现后其多次联系经销商协商,对方态度消极推诿,拒绝更换新车,只提供"焊接或者更换轮炫",且必须切割车身焊接。
车身结构件开裂直接影响行车安全。按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,在家用汽车产品三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行2次修理仍未排除,或者出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择更换或退货。切割车身焊接已构成对车身结构的重大维修,车主有权对维修方案提出异议,并要求厂家给出技术判定依据。
建议车主:一是委托有资质的第三方检测机构对开裂原因出具鉴定报告,明确是否属于制造缺陷;二是整理购车合同、发票、故障照片视频与全部沟通记录;三是书面向经销商与厂家提出退车或换车诉求,明确援引三包规定;四是对"必须切割焊接"的维修方案要求出具书面技术说明与安全评估;五是协商不成的,向12315与属地市场监管部门投诉,并可在汽车投诉平台同步登记。
避坑提醒:提车时核对PDI检测单,重点看车身结构件、底盘有无异常;保修期内出现结构性故障,先做第三方鉴定再答应维修方案;维修工单要写清故障现象与处理方式,"切割焊接"这类重大维修务必留档。
截至发稿,该投诉尚待厂家回应。
(信息来源:汽车投诉网,投诉时间2026年11月11日)
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