近日，有消费者反映称，网购白象汤好喝3口味（老母鸡汤、排骨汤、牛肉汤）组合，食用时发现面汤中有蛆虫。11月11日，白象食品方面回应南都N视频记者称，收到反馈后公司第一时间沟通消费者，“尽管所反映的‘白色卷曲状小虫’来源暂无法作出判定，但已与消费者友好协商，于10日妥善处理完毕。”

据消费者反映，其在电商平台购买了白象汤好喝3口味组合共计15包。“11月8日晚上吃的时候发现里面有蛆，吃的时候一直在看手机没注意，吃完了面喝汤的时候才发现的。”该消费者表示，随后联系平台客服要求退款并赔偿。

另据闪电新闻报道，涉事消费者霍女士是一名孕妇，因在直播间抢到优惠券实付5元购得该产品。她表示食用后感觉不适，联系客服后商家先赔付10元并退款5元。11月9日，白象方面回复称其提供的照片“仅能证明购买了产品”，缺少不间断开封全过程原始视频，无法证实异物出厂时就存在，随后表示可赔付50元，霍女士不认可。消费者权益保护相关人士指出，按食品安全法，混有异物属不符合食品安全标准，消费者可主张价款十倍赔偿，不足1000元的按1000元计；在来源查清之前赔偿方案可以协商，但以“没视频”作为拒赔理由值得商榷。

白象食品在11月11日的回应中未就虫体具体种类及产生环节作出进一步说明，仅表示“来源暂无法作出判定”，并强调已与消费者协商处理完毕。截至发稿，白象方面未就涉事批次产品的留样检测情况及后续品控整改措施作出公开披露。

来源 | 315诚搜网 综合南方都市报、闪电新闻
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