据黑猫投诉信息,一位用户投诉称,自2026年7月起,其银行卡被"快钱-超迅达权益"商户通过快钱快捷支付多次自动扣款,累计287元。扣款均发生在本人不知情的情况下,未主动开通自动续费协议,没有收到续费提醒,也从未使用过该商户任何权益服务,至今不知道这家公司提供什么,要求全额退款。
投诉人反映,陌生支付通道长期静默扣款,用户既无签约感知也无消费记录,属于典型的未授权代扣。
支付机构应落实商户准入与交易监控义务,商户无用户授权即发起代扣的,用户有权要求止付、退款。支付清算领域规定,用户有权拒绝未经授权的扣款指令,支付机构未尽风控义务造成损失的应承担相应责任。
建议用户:一是导出银行账单中全部相关扣款记录,列明时间与金额;二是联系银行关闭对应代扣授权并申请争议交易处理;三是向快钱支付官方客服投诉该商户,要求退款与商户核查;四是向中国人民银行当地分支机构或12363金融消费权益保护热线反映;五是同卡片其他陌生扣款一并排查。
避坑提醒:定期查银行流水,看到陌生商户名先搜"商户名+扣款"识别套路;不明App不绑主用银行卡;发现未授权代扣立即关授权,越早止付损失越小;维权时把商户全称、支付通道名一并写清,方便监管定位责任主体。
截至发稿,该投诉尚待相关方回应。
(信息来源:黑猫投诉,投诉时间2026年11月11日)
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