据消费保投诉信息，一位借款人投诉称，其在借款平台借款期间，被上海忱臻科技有限公司以会员费名义从中国银行账户扣款，累计871元，事前并不知情。

投诉人反映，此前同一主体还曾从其工商银行账户扣款178元，经多次交涉后已退回，但过程并不顺利：客服最初只同意退80元，在其强烈要求并明确表示已留存录音后，才退回178元；如今871元这笔，客服仍在推诿。

借款过程中搭售会员服务，是近年消费金融投诉的高发问题。按监管部门要求，金融机构及助贷平台不得在借款环节强制搭售、默认勾选收费服务，不得以会员费、服务费等名义变相抬高综合融资成本。消费者权益保护法亦明确，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。

建议借款人：一是调取全部银行流水，把该主体历次扣款逐笔列出，形成金额清单；二是要求平台说明会员服务的具体内容与开通时间，拿不出授权记录的即为违规；三是明确主张"退一赔三"或全额退还，并同步要求关闭代扣；四是向属地金融监管部门、12378热线与12315同时投诉；五是保留此前退款沟通的录音，可作为其"明知违规"的佐证。

避坑提醒：借款页面上的"会员加速""提额特权"多为收费陷阱，勾选前算清总成本；同一平台连续扣款的，第一次就要彻底解约，不要指望"下次不会再扣"；退款谈成后要求书面确认，口头承诺很难作为后续依据。

截至发稿，该投诉尚待平台回应。

（信息来源：消费保，投诉时间2026年11月11日）