据汽车投诉网信息,一位车主投诉称,其购买的智己汽车LS6使用中故障频发,认为存在严重安全隐患,多次维修未根本解决,已向厂家提出退车诉求。
投诉人反映,车辆自使用以来陆续出现多处故障,影响正常驾驶。其认为这些问题不是孤立的偶发状况,而是与整车质量相关,反复进店消耗大量时间精力,安全隐患更让其不敢放心驾驶。在与厂家和门店交涉无果后,投诉人选择在平台公开投诉,要求退车。
"今天修这里,明天坏那里,谁敢开着一身毛病的车上路?"投诉人表示,其诉求并非赔偿了事,而是希望厂家正视质量问题,给出退车方案。
家用汽车三包规定:三包有效期内,因严重安全性能故障累计维修2次仍未排除或又出现新的,或者主要零部件质量问题累计更换2次仍不能正常使用的,消费者可凭三包凭证选择退换车。故障的频次、维修记录是主张退车的关键证据。
建议车主:一是每次故障进店都要留工单,记录故障现象、维修项目与结论;二是涉及安全性能的故障,要求检测方书面确认故障性质;三是统计累计维修次数与天数,对照三包条款确定是否达到退换条件;四是向厂家400书面提出退车诉求并保留回复;五是向12365auto与12315同步投诉,留好平台受理记录。
避坑提醒:新车头两年是故障高发期,每次异常都要进店检查而不是"再观察观察";安全类故障(刹车、转向、动力消失)必须书面留痕;修理天数与次数是退车的硬指标,自己心里要有账;不要轻易签署"问题已解决"的结案单。
截至发稿,该投诉处于待处理状态。
(信息来源:汽车投诉网,投诉编号QT347967)
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