用户反映，比亚迪官方11月2日起为秦L DM-i智驾版推送V1.8.0版本OTA，自己的2025款秦L DM-i 120km超越型始终收不到。11月3日在App内查车辆OTA升级查询，结果显示未查询到升级信息；5日联系客服，答复因出厂批次不同，本车不在本次推送范围，需进店由工作人员协助；6日再次确认推送已于2日开始、结束时间待定，仍以同样理由拒绝纳入。

同车型、同配置的车主陆续收到，唯独一台车始终不在名单里，这个批次差异很难自圆其说。软件版本不同可以解释推送包不同，但解释不了一台在售车型长期被排除在外。更现实的是成本：进店升级要跑几十公里、等工位、下载与安装各花几小时，厂家把一次远程升级变成车主的整段行程，这笔账从未被计入。

建议用户这样做：连续截图OTA查询结果与客服工号答复，把时间线固定下来；保存车机当前版本与推送名单中同款车型的版本号；书面要求厂家说明本车被排除的具体技术原因；主张OTA属于车辆应有功能，长期不推送构成履行不完全；要求门店免费升级并补偿往返成本；同批车主集中的，联合向12315反映。

同款都收到了，就这一台不在范围。批次是理由，不是答案。

（信息来源：车质网，投诉编号1820017）