据黑猫投诉信息，一位学员投诉称，其于2026年4月在北京中公教育科技有限公司揭阳分公司报名医疗卫生招聘笔面试培训课程，课程总价7800元，实际缴费6200元，协议约定满足退费条件时退费5400元。

投诉人反映，按照双方协议及机构工作人员告知，退费周期为60个工作日，承诺11月初完成退款到账。目前早已达到协议约定的退费条件，中公教育逾期拒不履约，对学员的退款申请消极处理、失联拖延，5400元至今未退。

按民法典，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，培训机构与学员签订退费协议后拒不履行，构成违约；按消费者权益保护法，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。协议班"考不过退款"本是核心卖点，退款承诺落空则涉嫌虚假宣传与合同违约。

建议学员：一是保存培训协议、缴费凭证与退费条款页，确认协议约定的退费条件与期限已书面成就；二是向中公教育官方客服与注册地市场监管部门发送书面催告函，限期退款并主张逾期利息；三是向12315平台及机构所在地教育、人社部门投诉，预付费培训机构退费纠纷集中投诉可触发核查；四是查询该机构是否已被列入经营异常名录或存在大量同类诉讼，必要时申请财产保全；五是协商不成的凭协议直接起诉，主张退还5400元及违约损失。

避坑提醒：报协议班务必把"退多少、什么时候退、什么条件退"逐条写进合同附件；60个工作日的退费周期偏长，签约时就应要求明确到账节点；机构开始"消极失联"就是风险信号，尽早书面催告并升级投诉，拖得越久回款越难。

截至发稿，该投诉尚待企业回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月）