广西藤县一位消费者在微信朋友圈看到某珠宝店的广告：“黄金每克直降128元，旧金换新0工费、0折旧、0套路免费换新”。9月24日晚，她带着11克的旧金手链到店，选了一条12.68克的新手链。付款离店时，商家才告知活动规则是旧金免收手工费，新首饰要按100元/克另收手工费。

她的理解很直接：广告说旧金换新0工费，就不该再收工费。双方就手工费产生重大分歧，协商无果，她向市场监管部门投诉。

藤县市场监管局核查后查明：该门店9月15日启动“福满双节周年同庆”促销，所有宣传资料均未以显著方式提示“新金另收手工费”这一限制条件；交易全程销售人员也没有提前告知收费规则，直到消费者付款后提出疑问才补充说明。门店柜台只公示当日金价，未公示黄金加工费标准和一口价黄金的折扣规则。

经调解，商家退还新手链手工费1268元、优惠差价215元，以及质保单核算错误多收的253元，合计1736元。目前，藤县市场监管局已对涉事珠宝店涉嫌虚假宣传、未按规定明码标价立案调查。

金价高位运行，以旧换新成了门店的主要生意。但“0工费”属于价格促销承诺，条件必须写在明处：旧金怎么折价、新金工费怎么算、有没有克重门槛。消费者参与前，建议要求门店把折价公式和工费标准写成书面单据，拍下宣传页面；发现实际收费与宣传不符，先向12315投诉，再考虑是否需要走司法途径。

（信息来源：中国消费网（中国消费者报），2026年11月5日）