有消费者在新浪汽车投诉平台投诉:他的吉利银河星耀8购入不到一年,先后出现后尾灯起雾严重的问题;时隔不久,空调压缩机又损坏,4S店检查后表示整个压缩机需要更换。车主对新车接连出现的质量问题表示不满。
单看每一起,尾灯起雾可以解释为密封工艺波动,压缩机损坏可以解释为零部件个体故障;但放在"不到一年的新车"这个时间轴上连续发生,性质就开始变化——它指向的是整车品控的稳定性问题。灯具密封与空调压缩机是成熟度极高的部件,一年内相继失效,说明这台车出厂时的质量水平就打了折扣。对车主而言,比修车更消耗的是时间与信任:今天进店处理起雾,明天预约更换压缩机,质保期内的"免费维修"实际上是用车主的日程表买单。
车主的处理建议:保存两次故障的维修工单(写明故障现象、更换部件)、尾灯起雾与压缩机检测的照片视频、购车发票确认三包起算时间;要求4S店对压缩机损坏出具书面检测结论而非口头告知;同一部件重复出现问题的,注意累积维修记录,为后续主张留证据;对整车质量存疑的,可向12315反映并在质量平台登记,同时关注银河星耀8同类投诉是否成规模。
起雾的尾灯能换,坏掉的压缩机能换,接二连三的进店记录换不回来。新车一年的样子,不该是在4S店度过的。
(信息来源:新浪汽车投诉平台,投诉编号1034974)
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