有消费者在黑猫投诉平台投诉：他2024年12月2日购买一辆哈弗二代大狗2.0T Plus版本，目前行驶27000公里，前轮磨损严重，车辆跑偏明显。他做了前后轮互换并去做四轮定位，4S店提出轮胎吃胎磨损严重、建议先更换轮胎再做定位；但轮胎已过质保一万公里的口径，无法质保更换，需自费980元一条。他要求先解决跑偏问题，而不是先让车主买单换胎。

吃胎（轮胎偏磨）通常指向四轮定位参数异常、悬挂部件旷量等问题，也就是说，磨掉轮胎的往往不是轮胎本身，而是车辆的底盘状态。正常的处理顺序应当是先查明并修复跑偏根源，再评估轮胎是否还能继续使用；让车主先自费换胎、再做定位，等于把"查病因"的成本先记在患者头上。至于"轮胎质保一万公里"的口径，轮胎质保的对象是轮胎自身的质量缺陷，如果偏磨源于车辆定位或部件问题，那本来就是整车质保的范畴，拿轮胎条款挡整车问题，属于把责任划到了错误的科目里。

消费者的处理建议：保存轮胎磨损部位照片（含内外侧差异）、跑偏的行驶记录、4S店的检查工单与"过保"答复；要求4S店出具四轮定位数据报告与吃胎原因的技术结论，明确磨损归因于轮胎质量还是车辆底盘；属车辆问题的，主张按整车质保处理并保留已产生的轮胎损失；协商不成的，向厂家客服与12315投诉"偏磨归因不清、责任转嫁消费者"。

轮胎磨掉的是橡胶，不该连带着磨掉车主的信任。先查病因，再谈账单。

（信息来源：黑猫投诉，投诉编号17402597383）