近年多地消协发布的案例显示,配置变更未告知是汽车销售纠纷中的常见类型。购车者在签订合同时,应尽量把关键配置写入合同附件,交付时逐项核对,让"标配"二字有据可查。
据车质网10月31日消息,一位比亚迪车主投诉称,其新购车辆的车内氛围灯硬件疑似被减配,与购车时了解的配置不符,且提车前无人告知。车主认为,配置变更不告知,侵犯的是消费者的知情权。
投诉人介绍,提车后发现车辆氛围灯的实际硬件与预期配置存在差异,经对比确认疑似减配。整个销售过程中,没有任何人告知该配置发生变化,宣传信息与实车并不一致。
车主表示,氛围灯虽非安全部件,但属于其购车决策中的显性配置,"减没减配、为什么减、什么时候减的,总得有个说法"。他要求厂家说明该车配置变更情况,并给出补偿或解决方案。
有法律人士指出,车辆配置在销售环节发生调整的,经营者应当明确告知并重新确认,擅自减配或隐瞒变更的,涉嫌侵犯消费者知情权,消费者可主张差价补偿或按约定退换;行业惯例不能替代法定的告知义务。
截至发稿,厂家与门店尚未就配置问题给出正式答复。车主表示已保留宣传材料与实车对比证据,将视处理进展继续维权。
(信息来源:车质网)
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