据车质网投诉平台10月31日消息，一位启辰电车车主投诉称，其车辆动力电池今年8月经4S店检测确认存在故障，多组电池有问题，但厂家答复一拖再拖，直到10月下旬才给出处理方案，而车辆保修期至10月24日已经截止，车主质疑商家有意拖延至过保。

车主描述，8月发现异常后即到店检测，门店答复"上传数据到厂家，由厂家处理"。等了两个多月，等来的答复却是电池包底壳有刮伤，需要先走保险更换新电池包之后才可以进行索赔。车主不解：电池数据层面的问题，为什么要车主走保险？该维修该换本是质保义务。

更让车主气愤的是时间线：8月开始检测，10月24日保修到期，10月31日才等到正式答复。车主表示，所有检测记录均已保存，若协商不成将走法律程序。

有法律人士指出，消费者在保修期内报修并留存凭证的，即使处理周期跨过保修截止日，责任认定也应以首次报修时间为准；依据家用汽车三包规定，保修期内因质量问题产生的修理费用应由经营者承担，商家以"过保"为由拒绝处理难以成立，要求车主先走保险更站不住脚。

截至发稿，厂家尚未公开回应。车主希望企业尽快给出合理解释和维修方案，不要让"流程"变成拖延的挡箭牌。

（信息来源：车质网）