有消费者在消费保平台投诉：2026年7月17日，他在陕西华大教育科技有限公司购买消防监控证与维保证两项课程，共缴费2580元。销售当时只说"两个证2580"，并未说明单项价格。实际维权时，销售以活动价为由只同意退600元，其余不退；维保课程他根本没有开始学习，监控证也没有参加考试。此外，销售曾承诺"一对一辅导"和"保证薪资6千"，事后法人承认合同里不写6千"是因为保证不了"，实际辅导也不是一对一。

这套退费口径的荒谬之处在于两个方向都用同一套价格：收钱时按活动价，退钱时按原价——同一笔2580元，在收与退之间凭空生出了两套计算标准。更实质的问题是宣传：保过、保证薪资这类承诺，属于监管明令禁止的保证性承诺；"一对一"与实际不符，则是服务内容与约定不一致。当合同因虚假宣传、服务未实际提供而解除，退费应当按照实际提供的服务比例计算，未开课的部分理应全额退还，而不是由商家单方定一个600元的数字。

消费者的处理建议：保存缴费凭证与合同、销售承诺"保证薪资6千""一对一"的录音与聊天截图、法人承认"合同不写6千"的通话录音、课程未开通的后台截图；书面要求按未提供服务部分全额退费，并明确拒绝"活动价收钱、原价退钱"的算法；商家仍拒绝的，向12315投诉"虚假宣传、拒不退费"，并可依据消保法主张违约责任；报班前，把承诺落到合同条款里，口头保证一文不值。

收钱用活动价，退钱用原价，账算得比谁都精。没上过的课，凭什么按原价扣。

（信息来源：消费保，投诉编号102540342）