高德订民宿到店找不到人 订单无退款入口
据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其10月29日在高德地图预订一间民宿，订单金额180.99元，房源位于一栋写字楼内。 投诉人反映，按地址到达后根本找不到房源，多次拨打商家电话始终...
社会关注
35分钟前
广州长隆熊猫酒店提前一月退订被拒 抖音订房遇霸王条款
据消费保信息，一位用户投诉称，其在抖音预订了12月9日至10日的广州长隆熊猫酒店住宿，因家人在官方渠道重复预订同一酒店，申请退掉抖音订单，此时距离入住还有约一个月，酒店完全有时间二...
报广传媒
8小时前
携程先住后付未入住扣429元 深夜短信才通知
据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其通过携程“先住后付”预订酒店，因重复预订忘记取消，未入住被扣429元，平台仅在凌晨发来一条短信，酒店与平台均未电话提醒。 投诉人反映，10月...
今日聚焦
昨天 19:37
华住会订房未入住被扣全款 金卡会员维权碰壁
据黑猫投诉平台信息，一位华住会金卡会员投诉称，其预订10月1日汉庭济南泉城广场银座商城店房间，因家人癌症住院无法出行，未入住却被扣352元房费，多次沟通退款未果。 投诉人反映，因家...
社会关注
昨天 19:37
美团订酒店：到店房没了
用户在美团预订酒店，早上九点下单并完成支付，到店后却被酒店告知无法保留房间。用户联系平台，得到的回应是平台不管、不承担责任。 预订的本质是把一间房在特定日期锁定给特定的人，付款完成...
消费快讯
11月7日
美团订酒店跑130公里：没人担责
用户通过美团预订临夏市一家电竞酒店，驱车一百三十公里到店，入住环节出现问题，联系前台未获有效解决，随后联系美团客服。客服称需要与酒店核实，此后一直没有明确答复。用户要求平台对其往返...
消费快讯
11月7日
武汉欧德喜酒店赶客：半夜退房谁买单
晚上11点半入住，12点被要求退房自己另找酒店。 消费者反映：10月31日通过微信同程预订武汉欧德喜酒店大床房，当晚23时30分入住，发现房间电视屏幕花屏、机顶盒无法操作，要求换房...
社会聚焦
11月2日
成都枫晚酒店公寓无地址：订房先查真伪
晚上10点13分下单，到了地方才发现：没有准确地址，客服电话也打不通。 消费者反映：11月1日22时13分在平台订购成都枫晚酒店公寓，当日该公寓客服无法联系，也没有可入住的准确地址...
消费快讯
11月2日