人脸包赔纠纷消费热点

事件经过：据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其在螃蟹游戏服务网花529元购买游戏账号并额外付费购买“人脸包赔”服务，账号在11月9日触发人脸识别无法登录，申请理赔却被拒。目前该投诉已出现在黑猫投诉平台，事件进展有待进一步关注。

上榜原因：该词条位列本期热搜第2名，热度1839，涉及消费者付费购买“人脸包赔”服务后账号无法登录、理赔被拒，直接关系游戏账号交易中的售后保障，容易引发有类似消费经历的网友共鸣。