酒店预订 · 避坑科普指南
近 10 天高德订民宿到店找不到人 订单无退款入口
据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其10月29日在高德地图预订一间民宿，订单金额180.99元，房源位于一栋写字楼内。 投诉人反映，按地址到达后根本找不到房源，多次拨打商家电话始终...
广州长隆熊猫酒店提前一月退订被拒 抖音订房遇霸王条款
据消费保信息，一位用户投诉称，其在抖音预订了12月9日至10日的广州长隆熊猫酒店住宿，因家人在官方渠道重复预订同一酒店，申请退掉抖音订单，此时距离入住还有约一个月，酒店完全有时间二...
携程先住后付未入住扣429元 深夜短信才通知
据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其通过携程“先住后付”预订酒店，因重复预订忘记取消，未入住被扣429元，平台仅在凌晨发来一条短信，酒店与平台均未电话提醒。 投诉人反映，10月...
全部结果
约 39 条没入住也不退款：酒店不能只认订单不认事实
有消费者在黑猫投诉平台投诉：他在万达嘉华酒店预订房间后，因故未能入住，也未办理任何入住手续，申请退款却遭到拒绝。他的疑问很直接：没有入住，为什么不能退？酒店预订的实质是购买"特定时...
江苏省消保委举行监督指导会议，督促商家完善酒店预订取消服务
近年来，因在线旅游平台“酒店预订取消”类相关问题而引发消费争议的现象较为突出。近日，江苏省消费者权益保护委员会组织召开了酒店预订取消类相关问题监督指导会。据了解，2019年7月，江...
成都枫晚酒店公寓无地址：订房先查真伪
晚上10点13分下单，到了地方才发现：没有准确地址，客服电话也打不通。消费者反映：11月1日22时13分在平台订购成都枫晚酒店公寓，当日该公寓客服无法联系，也没有可入住的准确地址，...
智行民宿取消只退275元：规则要提前亮
10月28日订下三亚一间海景民宿，11月5日至8日三晚，付款601元。11月2日因行程变动取消，退款到账只有275元，一半多的钱没了。消费者说，下单时页面并没有显示"什么时间段取消...
“全网最低价”不能随便喊了，美团等六家平台被叫去开会
...团、抖音、京东、携程、同程、飞猪六家在线酒店预订平台叫到一起，开了个行政指导会。说白了，就是给这些平台提个醒：做生意可以，别搞歪门邪道。会议说得很直接，在线酒店预订...
下单不到2小时取消，房费被扣三成
15点43分下的单，17点06分取消，中间不到一个半小时，酒店却要扣三成房费——黑猫投诉平台上，这位消费者觉得不合理。他反映，当天15点43分通过平台预订酒店房间，17点06分因临...
华住会订房未入住被扣全款 金卡会员维权碰壁
据黑猫投诉平台信息，一位华住会金卡会员投诉称，其预订10月1日汉庭济南泉城广场银座商城店房间，因家人癌症住院无法出行，未入住却被扣352元房费，多次沟通退款未果。投诉人反映，因家中...
中国消费者协会发布“十一”假期消费维权舆情分析报告 兵马俑、哀牢山等热门景点被“点名”
10月18日，中国消费者协会发布2024年“十一”假期消费维权舆情分析报告。数据显示，安全管理、定价收费、住宿预订等方面话题热度较高。在10月1日至7日共计7天监测期内，中消协共收...
还没入住就退不了？国庆订酒店的"不可取消"，正在批量吞掉消费者的钱
十一长假倒计时，酒店民宿的预订纠纷已经开始扎堆冒头。黑猫投诉平台上最近几天的投诉，几乎全是同一个剧本。 有消费者9月底在美团订了南京仙林大学城一家荔枝酒店的两晚房间，第二天早上退房...
买错日期3分钟内退机票被扣75%手续费，酒店民宿咬死"不可取消"不退款：国庆出行的钱，就是这么难要回来的
国庆假期就在眼前，两大类出行维权投诉集中爆发，今天一起说清楚。 先看机票。据消费保平台9月28日曝光的案例，一位消费者花1130元买机票后发现自己买错了日期，在购票后3分钟内就申请...