平台商家申诉权 · 避坑科普指南

近 10 天

淘宝买配音课想退款 虚拟商品无退款入口

据投诉内容，一位消费者反映，2026年11月11日晚在淘宝平台购买配音课程，付款后发现商家为虚拟店铺，订单页面没有退货退款入口，其既未享受商家提供的权益，也未开始学习课程，遂要求全...

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封了店铺还堵申诉 海淀市监责令平台改正

商家被平台判罚后想申辩，却发现自己连门都进不去：首次申诉材料被驳回，系统既不开放补充证据入口，也不提供二次申诉渠道。北京市海淀区市场监管局近日查处这样一起案件，认定平台对商家申诉权...

今日聚焦 13小时前