近年来，人工智能技术加速向消费领域渗透，AI学习机、扫地机器人、智能穿戴陪护设备、外骨骼机器人等产品不断涌现，凭借便捷高效的使用体验受到消费者青睐。但部分产品标注的智能化功能与实际使用效果存在差距，消费者为“智能概念”付费，却没获得与之匹配的使用价值。北京市市场监管局提醒，选购智能产品要把好“三关”。

第一关看“智能功能”是否真的智能。有的扫地机器人标称搭载高阶AI避障算法，可精准识别障碍物，但实际使用中对拖鞋、袜子、地毯边缘等低矮细碎障碍物识别能力有限，易出现卡顿、被困、漏扫，难以真正实现全自动清洁；部分设备的语音交互、自动回充功能也存在识别准确率低、响应延迟等问题。选购时不宜仅凭展示视频、直播演示或详情页美化内容下单：线下购买应要求商家针对核心功能现场演示；线上购买应重点查阅普通用户真实评价，通过搜索“卡顿”“识别不准”“频繁报错”等关键词了解实际表现；单价较高、功能复杂的设备，建议预留充足试用时间，在实际场景中充分体验后再决定是否留存。

第二关看“学习”“监测”类功能是否可信。有的AI学习机在解答同一道数学题时出现答案不统一、解题步骤混乱，无法提供稳定准确的学习参考；在语文阅读理解、英语语法讲解等场景中，也存在解析笼统空泛、知识点讲解不规范的情况。消费者应仔细查看功能介绍，对照自身实际使用场景，判断“自动学习”“精准识别”等功能是否真用得上；选购过程中可截图留存功能介绍与商家承诺，便于后续核对。针对AI学习机、智能健康监测等专业性较强的产品，应主动核实辅导内容、监测数据的来源及审核机制，确认是否经过专业审核、是否具备纠错渠道。

第三关看适老属性是否落到实处。有的智能陪护、穿戴设备操作逻辑复杂，老年人难以快速上手；部分外骨骼助力设备尺寸规格单一、身形适配度低，买回家无法正常穿戴使用；多数适老产品界面字体偏小、语音交互对口音适配度低，适老属性流于形式。为老年人选购时应把“能用、好用、易用”作为出发点，不盲目追求参数堆砌。选购穿戴、助力类设备前应提前测量老人身形尺寸，核对产品适配范围；优先选择界面简洁、字体清晰、按键简约的产品；主打语音交互的适老产品，应重点测试方言、非标准普通话、慢速语速下的识别效果。产品到货后，建议由老人第一时间实地试用，确认操作顺畅后再留存。

智能产品的价值最终要落在使用体验上。面对铺天盖地的“AI”“大模型”“全自动”宣传，消费者不妨多问一句：这个功能我一周会用几次？如果答案模糊，为概念多付的钱大概率是冤枉的。遇到宣传与实际严重不符的情况，注意保留页面截图、直播录屏和订单凭证，通过12315投诉举报维护自身权益。

（信息来源：北京市市场监管局，发布时间：2026-11-12）