据投诉内容,一位消费者反映,2026年11月6日在拼多多下单一条标注全新的迪卡侬裤子,价格142元。收货后发现裤子明显被人穿过,上面有两块油渍和穿着痕迹。
消费者认为,页面标注全新,实际发出的是二手旧裤,属于虚假描述。他已保留完整开箱视频,诉求是不再将旧衣物寄回,并要求按退一赔三处理。二手当全新卖,在服装、鞋帽、母婴等品类中并不少见,平台对全新标注的审核往往流于形式。
从规则上看,商品描述与实物严重不符,可能构成欺诈。消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿,金额为价款三倍,不足五百元的为五百元。建议消费者保存商品页面全新标注的截图、开箱视频、污渍特写照片,在平台内提交假货或描述不符投诉并要求书面处理结论;平台不作为可向12315平台投诉,或向市场监管部门举报。
避坑提示:收到衣物类商品先拍开箱视频再拆吊牌,重点拍摄领口、袖口、裤脚等易留穿着痕迹的部位;发现污渍立即停止试穿并拍照,不要洗涤;对明显低于市场价的全新商品保持警惕。类似争议中,能否证明商品在收货时即存在瑕疵,往往决定维权成败。对商家而言,全新标注是对商品品质的明确承诺,发旧货不仅构成违约,也可能面临行政处罚。
(信息来源:黑猫投诉,投诉编号55665908,投诉时间2026年11月12日)投诉内容来自公开投诉平台,事实以双方核实为准。
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