据北京市市场监督管理局官网10月27日发布的消费提示，“双十一”大促已开启，部分平台保留预售模式，采取支付定金、结清尾款的方式锁定优惠。消费者参与预售时容易混淆“定金”与“订金”，对尾款履约、退货售后等规则认识不清，需仔细阅读活动页面说明，厘清相关消费规则。

定金属于履约担保金，对买卖双方均具备法律约束力。消费者支付定金后需依照约定完成后续交易；若因自身原因不再履约、逾期不支付尾款，商家有权不予退还定金；若商家收取定金后出现缺货、私自取消订单等无法履约情形，需向消费者双倍返还定金。依据《民法典》相关规定，定金金额不得超过商品总价款的20%，超出该比例的部分不具备定金法律效力。订金则是提前给付的部分货款，交易达成后计入商品价款；交易未能完成的，订金通常可以返还。

尾款规则方面：在商品正常售卖、尾款支付通道正常开启的前提下，消费者因自身原因放弃履约属于违约，商家有权不予退还定金；如遇商品临时下架、活动规则改动、优惠失效、支付通道关闭、商家私自调价等商家方面原因，致使消费者无法按原有约定完成交易，属于商家违约，消费者可要求退回定金；造成实际损失的，还可依法主张相应权利。参与预售、支付定金前，务必结合自身需求审慎下单，确认尾款支付时限、活动有效期限等重要约定。

退货边界方面：依据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。但消费者定作的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸期刊四类商品不适用；根据商品性质并在购买时经消费者确认不宜退货的商品（如拆封后影响人身安全或品质、一经激活价值明显贬损、明示的临期或有瑕疵商品）也不适用。为查看商品而拆开外包装，或合理试看、试听、试用，只要没有弄脏、弄坏、影响二次销售，仍属商品完好，可以依法退货。商家不得在商品页面单方笼统声明“全店不支持七天无理由退货”，也不得擅自扩大不适用范围。

（信息来源：北京市市场监督管理局官网，发布时间2026年10月27日，原文链接 https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202611/t20261027_4920893.html）