据黑猫投诉信息,一位消费者投诉称,2026年11月10日16时29分,其银行卡被鼎济弘康健康产业扣款356元,而其从未使用过该公司的任何服务。
投诉人反映,扣款发生前没有任何确认流程,扣款后还收到对方发来的短信,要求其"激活"所谓会员服务,仿佛扣款理所当然。其表示对该笔扣款毫不知情,要求立即全额退还356元并终止一切后续扣费。
按消费者权益保护法,交易应当基于消费者真实意思表示;未经同意的扣款属于侵权行为,扣款后引导"激活"的话术,更涉嫌以既成事实迫使消费者接受服务。健康产业类公司通过支付通道批量小额扣费的模式,近年在投诉平台多次出现,属于典型的未授权扣款套路。
建议消费者:一是保留扣款短信、银行卡流水截图,记录商户全称与扣款时间;二是立即联系发卡行关闭对该商户的代扣授权,并申请交易争议处理;三是不要点击短信中的激活链接或拨打其客服电话确认"个人信息",防止被坐实授权;四是向12315平台投诉,并要求支付通道提供授权凭证;五是同类投诉集中出现的,可向属地市场监管部门书面举报其扣款模式。
避坑提醒:收到"扣款成功待激活"类短信,先扣款后激活的组合本身就是危险信号;不回复、不点击、不拨打,直接走银行与监管渠道;健康养生类会员推销多盯中老年人,家人间多提醒。
截至发稿,该投诉尚待企业回应。
(信息来源:黑猫投诉,投诉时间2026年11月11日)
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