据黑猫投诉信息，一位用户投诉称，其2026年10月10日在哈啰App内点击借贷入口，页面自动勾选了付费会员，扣款后既没有短信通知，也没有任何页面提示，直到查看账单才发现多出一笔会员费用。

投诉人反映，更令人不满的是，在会员到期前4天，平台又发来二次续费扣款的通知，说明该会员默认开启了自动续费；其从未主动选择购买会员，也未被告知会员与借贷服务之间的关联。

按消费者权益保护法，经营者不得以默认勾选、捆绑授权等方式作出排除或者限制消费者权利的规定；网络交易相关监管要求明确，采取自动展期、自动续费方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费日期前，以显著方式提请消费者注意。将借贷入口与付费会员捆绑，更需要明确、单独的确认步骤。

建议用户：一是进入哈啰App的会员与自动续费管理页面，关闭续费并截图；二是要求平台提供开通时的页面快照与勾选记录，核实是否存在默认勾选；三是书面向平台申请退还未实际使用的会员费，保留工单编号；四是平台拒绝的，向12315与属地市场监管部门投诉；五是在支付工具中关闭对该商户的免密代扣授权。

避坑提醒：点开任何"借钱""额度"入口前，先看页面底部有没有默认勾选的会员、加速包、权益包；付款前把总价与明细对一遍；开通会员后立刻关闭自动续费，需要时再手动续。

截至发稿，该投诉尚待平台回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月11日）