近日，湖北男子王某向315诚搜网投诉，称其在抖音平台看到谷医堂治疗男科的宣传后，添加企业微信，被工作人员以看舌苔、看手相、看经络照片等方式诊断为肾阳虚、肾阴虚，并诱导其一步步购买中成药及保健品，累计消费191000元。服用后身体无任何改善，王某质疑谷医堂存在虚假诊断、夸大功效及欺诈销售。经315诚搜网转办沟通，商家仅同意退款54000元，与王某提出的10万元退款诉求差距较大，双方未达成一致。

消费记录。消费者供图

据王某反映，谷医堂工作人员在微信沟通中声称产品能够调理好其男科问题，并强调“一人一方”，但实际收到的却是事先熬制好的统一用药。王某还指出，对方将保健品当中成药售卖，所购产品并未产生宣传中的效果。其认为，谷医堂采用非正规诊疗方式进行虚假诊断，以夸大宣传手段套路消费者大额消费，已涉嫌欺诈。

上述投诉与互联网上关于谷医堂的多起消费纠纷高度相似。央广网此前调查报道显示，有消费者在短视频平台刷到谷医堂男科调理视频后，被工作人员以“量身定制”为名推销产品，花费24698元购买“名医膏方”和中成药，服用后出现腹泻、烧心等不良反应。新京报近期调查亦指出，谷医堂健康顾问通过线上、视频“诊疗”向消费者高价售卖产品，而部分产品实为固体饮料、方便冲调制品等普通食品，却宣称具有治疗功效。北京中医药大学健康法学教授邓勇在接受新京报采访时表示，机构用食品冒充药品、虚假宣传治病、高价欺诈销售，已触碰虚假广告、消费欺诈、价格违法多条红线。

在黑猫投诉平台，涉及谷医堂的投诉已超过500条，单笔金额从数千元至十几万元不等，涉及男科调理、女性月经调理、中老年身体调理等多个品类。多位消费者反映，谷医堂工作人员以“健康规划师”“资深专家”身份对接，仅凭微信沟通或简单照片即判定病情，声称需要分阶段调理、搭配高端套餐，而消费者最终收到的产品外包装仅标注为固体饮料或普通食品，无药品批准文号。另有消费者在红网“百姓呼声”平台投诉称，花费37000元购买调理男性功能障碍的产品后未见效果，经市场监管部门调解，商家以“产品均已使用完”为由拒绝全额退款，调解终止。

值得注意的是，谷医堂旗下公司并非首次因违规宣传被处罚。鲁网报道梳理显示，湖南谷医堂大药房连锁有限公司曾在2023年因在抖音发布视频广告时篡改广告审批内容、以非药品冒充药品，被长沙市市场监督管理局处以罚款。2021年，该公司还因销售标签内容与备案内容不一致的医疗器械被处罚。

截至发稿，谷医堂方面未就王某的投诉向315诚搜网作出进一步回应。

来源 | 315诚搜网 综合央广网 新京报 

审核 | 冰岛

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