据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其2025年12月在抚顺华为旗舰店购买一台华为mateX6 12+512手机，购买后频繁出现短暂死机重启，近期更是出现突然死机后大屏黑屏、小屏死机卡住不动的情况，日常使用受到严重影响。

投诉人反映，故障反复出现且逐次加重，向售后反映后问题没有得到实质解决，消费者提出换机诉求，处理进展缓慢，高价折叠屏手机买来近一年反复"罢工"。

按手机三包规定，主机自售出之日起一年内出现性能故障的，消费者可享受包修；同一故障修理两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换机。折叠屏机型故障频发且日趋严重的，消费者应明确主张换机而非反复送修。

建议消费者：一是记录每次死机黑屏的时间与场景，形成故障清单；二是送修时索取维修工单，注明故障描述，累计维修次数；三是同一故障两次维修未愈的，书面主张换机；四是向华为官方客服正式投诉，注明是高价旗舰机型故障；五是向12315登记，必要时申请第三方质量鉴定，鉴定费用由责任方承担。

避坑提醒：折叠屏属娇贵品类，购买前多看真实用户反馈，别只看发布会参数；故障从轻到重要及时送检，拖延到过保损失更大；每次维修留好工单编号，三包换机权益全靠记录累计；高价电子产品优先选自营或官方旗舰店渠道，售后响应更快。

截至发稿，该投诉尚待商家回应。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月4日）