11月10日从青海省市场监管局了解到，青海省日前举行2026年“优化消费环境月”活动启动仪式，全省ODR（在线纠纷解决）机制企业代表及绿色食品、旅行社等行业协会代表现场发出诚信经营倡议。活动紧扣《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》要求，立足青海地域辽阔、文旅消费集中、高原特色产业突出、牧区维权服务分散的实际，构建政府主导、部门协同、行业自律、企业主责、公众参与、媒体监督的高原消费社会共治格局。

在普法宣传层面，青海将常态化开展消费教育“五进”活动，聚焦景区商圈、乡村牧区、校园企业开展精准普法，普及维权法规、绿色消费标准及识假防诈知识，同步强化经营者诚信自律。在特色消费供给方面，围绕高原农畜产品、生态文旅、拉面经济、乡村商贸等优势产业，配套完善质量预警、知识产权帮扶、便民支付服务，持续补齐牧区消费服务短板，擦亮“放心消费在青海”特色品牌。

重点领域监管执法同步加码。青海聚焦文旅市场、农畜产品、直播电商、养老消费、食品药品等群众关切领域，严厉整治假冒伪劣、虚假宣传、强制消费、不公平格式合同条款等突出违法行为。维权服务方面，依托全国12315、智慧315平台畅通线上线下投诉举报渠道，健全诉求快速受理、闭环处置机制，并依托ODR机制推动纠纷源头化解。据统计，青海全省ODR企业已从年初的183家增至441家，增长率达140.98%，覆盖食品、药品、商超、家居建材、汽车等多个民生领域，2025年全省ODR企业直接处理消费投诉7321件，和解成功率达90.03%。

青海省市场监管局表示，将以本次活动为契机，坚持监管与服务并重、治标与治本并举，常态化开展靶向执法整治，持续推进消费维权服务站建设，扩大线下无理由退货承诺覆盖面，完善在线纠纷解决体系，并发挥全省消费者权益保护厅际联席会议统筹作用，推进放心消费示范单元和集聚区培育，持续打造安全、公平、舒心的高原消费环境。

来源 | 315诚搜网 综合中国市场监管报 

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