据黑猫投诉平台信息，一位消费者投诉称，其在唯品会购买的Jordan女子运动文化鞋出现开胶，商家以“全皮质鞋子质保仅3个月”为由拒绝售后，而该条款仅印在收货后才能看到的鞋盒合格证上。

投诉人反映，9月22日在唯品会下单该款鞋，货号IQ9787-262，实付358.7元。商品出现开胶后申请售后，被告知已超出质保期。问题在于，商品详情页销售时并未显著提示这一售后限制，条款只印在鞋盒内的合格证上。

“买的时候页面没写，拆了盒子才看到，这算什么告知。”投诉人认为，该条款属于未提前告知的格式条款，不能作为拒绝售后的依据，诉求是退货退款。

《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。未以显著方式提示，致使消费者没有注意或者理解的，消费者可以主张该条款不成为合同内容。

记者注意到，鞋类商品的“质保期限”在实践中差异很大：有的品牌按三包规定执行，有的商家自设3个月、6个月期限，且往往藏在吊牌、鞋盒或页面底部。北京市消协曾提示，售后限制条款必须在下单前以显著方式告知，事后以隐蔽条款拒保，消费者可向12315投诉。

一位鞋类经销从业者向记者介绍，开胶多与胶水工艺、存放环境有关，正常穿着三个月内出现大面积开胶，通常可认定为质量问题。“消费者要留好订单、开胶部位照片和鞋盒内的所谓质保说明，这三样是投诉的关键证据。”

截至发稿，该投诉仍在处理中。

（信息来源：黑猫投诉平台，投诉编号55607156）