据黑猫投诉信息，一位消费者投诉称，其通过途家民宿在河北燕郊短租一个月，入住后发现床塌陷无法居住、马桶漏水、空调不好用、餐厅灯不亮等问题，多次反映后商家维修敷衍，2400元租金的居住体验远低于承诺。

投诉人反映，10月14日通过途家预订潮白星光公馆一处房源，租期一个月。入住后发现主卧床塌陷、马桶漏水完全不好用、空调制冷异常、餐厅灯不亮。其多次向商家反映，对方虽然多次派人上门，但均无实际维修动作，直到11月3日晚才真正修好马桶和餐厅灯。

"一个月的租期，将近一半时间都在跟房子的问题纠缠。"投诉人认为，房源实际情况与页面描述严重不符，商家在明知设施故障的情况下仍对外出租，诉求包括退款、赔偿、开具发票并对商家作出处罚。

长租型民宿属于住宿服务合同，经营者应保证房屋及设施处于正常可使用状态。交付即存在的设施故障，构成违约；消费者可主张减少租金、修复或更换同类房源，造成居住目的无法实现的，可解除合同并要求退还剩余租金。

建议消费者：一是入住当天对床、卫浴、空调、灯具逐项检查并拍照录像；二是通过平台内的沟通渠道反馈问题，留好时间线；三是明确诉求，如按天数折算退款或更换房源；四是平台调解不成的，可向12315投诉；五是索要正规发票，作为维权与报销凭证。

避坑提醒：月租房源不要只看照片，下单前与商家确认设施状况并写入沟通记录；入住首日全面验房，问题当天提出；长租尽量走平台担保交易，不要线下私下转账；对"住进去再说"的商家保持警惕。

截至发稿，该投诉尚待平台处理。

（信息来源：黑猫投诉，投诉时间2026年11月10日）